打12315投诉后悔了注意事项

　打12315举报后后悔了，很多的人都会中生活中遇很多的不合理的情况又或者是被欺骗等，发生这样的事情很多的人都不知道该怎么样维护自己的权益，以下是关于打12315举报后后悔了。

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　　1、实名拨打12315投诉后悔了没关系，因为实名拨打12315投诉通常对自己是没有什么影响的，12315会保护举报人的信息，还有一些特殊情况打12315投诉会对自己产生影响，那就是被投诉的商家掌握了投诉人的信息

　　比如快递，有些被投诉的商家会对投诉人进行辱骂、上门骚扰，此时，大家不要紧张，保留所有的证据，然后报警求助即可，针对这类消费者的担忧建议大家选择匿名投诉；

　　2、打12315投诉后悔了因为12315投诉想要申诉成功需要经过很多流程，并不会立即得到解决，消费者都不愿意等，觉得浪费时间还不如直接向公安机构举报来得快。

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　　不过，据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，一般消费投诉处理要5-20个工作日，最长为60天；

　　3、打12315投诉后悔了是可以撤销的，所以商家卖家一般不会怕，12315投诉是指消费者与商家、卖家发生争议时可以向工商等行政部门反应自己权益收到侵害的事实情况，并要求相关部门协助解决争议事件，一般针对打12315投诉后商家卖家就是修理、更换、退货、理赔，达成共识就算解决，如果没有达成共识可以申请仲裁或起诉。

　　不过，消费者打12315举报，商家卖家会害怕，因为打12315举报商家卖家的后果是查处，工商部门根据举报材料、核查结果及具体情况，做出行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果，这也是打12315举报和投诉的最大区别；

　　4、除了可以拨打12315进行投诉，还可以通过12315官网进行投诉，12315官网投诉入口是www、12315、cn，大家进入12315官网后可以选择投诉、举报或咨询入口进行下一环节，一定要按照实际情况进行填写

　　填写完用户记得截图拍照保存，填写结束会有一个编号需要大家记住，然后12315根据您的这个编号进行处理，如果遇到12315投诉工作人员不予处理的情况，凭此单号可以投诉12315。

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　　12315实名举报会有信息暴露的风险。但如果被投诉的商家“不找事”，一般不会有什么风险和后果。但是确实发生过这种情况：由于寄快递的时候，商家已经掌握了投诉人的手机号码和家庭住址，有一些“流氓商家”，通过打电话对投诉人进行漫骂，甚至上门骚扰的情况发生。当然，如果遇到这些情况，可以保留录音或其它证据，然后报警求助。

　　如果是担心12315实名举报有什么风险和后果，可以选择匿名投诉。在12315投诉时，有很多人都会选择匿名投诉。因为匿名投诉，可以更好的'保护投诉者的隐私，并不用担心被投诉者的会遭到打击报复。

　　根据有关法律法规规定，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。各位用户务必在2018年3月12日前，根据全国12315互联网平台有关用户实名认证流程，完成您的真实身份信息认证。如您没有在规定时间内完成相关实名认证的，平台将停止向您提供相关服务

　　拨打12315投诉商家后，个人信息被泄露怎么办?

　　售、非法提供公民个人信息罪，是指国家机关或金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或非法提供给他人，情节严重，三年以下或拘役。

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　　《中华人民共和国刑法》

　　第二百八十六条之一【拒不履行信息网络安全管理义务罪】网络服务提供者不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正，有下列情形之一的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：

　　(一)致使违法信息大量传播的;

　　(二)致使用户信息泄露，造成严重后果的;

　　(三)致使刑事案件证据灭失，情节严重的;

　　(四)有其他严重情节的。

　　单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

　　有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。

　　“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

　　商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件：

　　(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

　　(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

　　(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

　　(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

　　12315投诉流程

　　1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。

　　2、登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。

　　3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理。

　　4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。

　　对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。

　　5、回复。调解后，依规定程序告知申诉人

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　　打12315投诉后悔了

　　对于打12315投诉后悔了这一说法，很多朋友都不是非常理解，那这是什么原因呢？

　　打12315投诉后悔了的原因在于消费者在拨打12315之后，纠纷并不会得到立即解决，会走很多的程序，很多消费者往往不愿意等，所以*终也就不了了之了。

　　12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。

　　12315的拨打情况可以是：

　　1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

　　2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。

　　3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。

　　消费者拨打12315投诉举报*，12315将帮助消费者调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。

　　投诉实体店*狠的办法

　　消费者在实体店购物如果受到欺骗或者买到假的商品，消费者的合法权益就收到了伤害，那投诉实体店*狠的办法是什么呢？

　　目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315*即可(这个*属于工商机关管理)。

　　12315专用*的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报

　　更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

　　12315是消费者投诉举报专线*，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用。

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　　商家为什么不怕12315

　　很多消费者发现，商家好像并不害怕消费者拨打12315投诉*，那商家为什么不怕12315呢？

　　商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的*)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;

　　其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

　　12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

　　它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315*直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。